Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Esta página explica cómo pedir que TurnoBot elimine tus datos personales, qué se borra en cada caso y cuánto demora. Si lo que buscás es saber qué datos tratamos y con qué finalidad, eso está en la política de privacidad.
La forma más rápida es escribir a turnobot.software@gmail.com desde cualquier dirección, indicando el número de teléfono o el correo con el que usaste el servicio. No hace falta ningún formulario.
1. Si reservaste un turno en un negocio que usa TurnoBot
Es el caso más común: nunca creaste una cuenta en TurnoBot, simplemente le escribiste por WhatsApp a una peluquería, una barbería o un consultorio, o sacaste un turno desde su página de reservas.
Para dejar de recibir mensajes, sin borrar nada
Escribí “baja” por el mismo chat de WhatsApp. El sistema registra esa preferencia y deja de escribirte, incluidos los recordatorios de turnos. Es inmediato y no necesitás pedirnos nada por correo.
Para que borremos tus datos
- Escribí a turnobot.software@gmail.com.
- Indicá el número de teléfono con el que reservaste y, si lo recordás, el nombre del negocio. Sin el teléfono no podemos encontrar tus datos: es la única clave que los identifica.
- Nada más. No pedimos foto del documento ni ningún trámite adicional.
Una aclaración que corresponde hacer: respecto de estos datos, el negocio donde reservaste es el responsable y TurnoBot es el encargado del tratamiento. En la práctica eso significa que atendemos tu pedido igual y además le avisamos al negocio, porque tu historial de turnos también es parte de su agenda. Si preferís, podés escribirle directamente a él.
2. Si tenés una cuenta de negocio en el panel
- Descargá tu información primero. Desde
/exportar, dentro del panel, podés bajar tus turnos, tus contactos y tus servicios en archivos CSV. Una vez eliminada la cuenta no hay forma de recuperarlos. - Escribí a turnobot.software@gmail.com desde la misma dirección de correo con la que iniciás sesión, pidiendo la baja. Ese correo es lo que nos permite confirmar que sos quien dice ser.
- Te confirmamos cuando esté hecho.
3. Qué se borra
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu nombre y tu teléfono | Se eliminan |
| Tus turnos —servicio, fecha, hora, notas— | Se eliminan |
| Las conversaciones de WhatsApp con el bot | Se eliminan |
| Cuenta del panel, si tenías una | Se elimina, junto con su acceso |
| Registros técnicos con tu dirección IP | Se eliminan solos en 90 días |
4. En cuánto tiempo
Respondemos el pedido dentro de los 10 días hábiles y la eliminación se completa en ese plazo. Si necesitáramos más tiempo por alguna razón concreta, te lo decimos por correo con el motivo.
Buena parte de los datos de mensajería se elimina sola: las conversaciones y los registros técnicos se borran automáticamente a los 90 días de quedar inactivos, sin que nadie tenga que pedirlo. Es una política ya implementada en el sistema, no una intención.
5. Lo que puede quedar, y por qué
- Copias de seguridad. Los respaldos se rotan solos; un dato borrado puede sobrevivir en un backup hasta que ese respaldo se reemplaza. No se usa para nada mientras tanto.
- Registros que la ley obliga a conservar, como los de facturación de una cuenta que pagó el servicio. Se conservan sólo por el plazo exigido y para ese único fin.
- La marca de que pediste no recibir mensajes. Si borráramos también eso, el sistema volvería a escribirte la próxima vez. Se conserva el mínimo indispensable para cumplir tu pedido, y para nada más.
6. Si no estás conforme
Podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que es el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
7. Contacto
FRANCO MATIAS KIRCHHEIMER — CUIT 20-47028075-2
Av. Callao 1175, Piso 12, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
turnobot.software@gmail.com
Ver también la política de privacidad y los términos y condiciones.