Términos y condiciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Estos términos regulan el uso de TurnoBot, un servicio de gestión de turnos operado por [RAZÓN SOCIAL] (CUIT [CUIT]), con domicilio en [DOMICILIO LEGAL]. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estas condiciones.

1. Qué es el servicio

TurnoBot le permite a un negocio con agenda:

• Recibir reservas de turnos por WhatsApp, atendidas automáticamente contra su agenda real.
• Publicar una página web donde sus clientes pueden reservar.
• Administrar turnos, servicios, horarios, profesionales y excepciones desde un panel privado.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de turno.

TurnoBot no presta el servicio que el negocio le da a su cliente, no interviene en el cobro entre el negocio y su clientela, y no garantiza que un turno reservado vaya a ser efectivamente prestado.

2. Quién puede usarlo

Podés contratar el servicio si sos mayor de 18 años y tenés facultades para obligar al negocio que representás. Sos responsable de que los datos que cargues sean veraces y estén actualizados.

3. Tu cuenta

• Sos responsable de mantener tus credenciales en secreto.
• Sos responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta, incluidas las acciones de las personas a las que les des acceso al negocio.
• Avisanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para enviar mensajes no solicitados, publicidad masiva o cualquier forma de spam.
• Cargar datos de personas que no te los hayan facilitado para el fin de gestionar su turno.
• Usar el servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otro negocio, vulnerar los mecanismos de seguridad o generar carga artificial sobre el sistema.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

Además, el uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de Meta Platforms. Incumplirlas puede derivar en la suspensión del número por parte de Meta, algo que escapa a nuestro control.

5. Obligaciones respecto de los datos de tu clientela

Los datos de las personas que reservan turnos en tu negocio son tuyos y sos vos el responsable de su tratamiento; nosotros actuamos como encargados. En consecuencia:

• Tenés que contar con base legal para tratarlos y para que reciban mensajes relacionados con su turno.
• Tenés que atender los pedidos de acceso, rectificación o supresión que te lleguen. Si nos llega uno a nosotros, lo atendemos y te lo notificamos.

El detalle está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

6. Dependencia de WhatsApp y de terceros

TurnoBot funciona sobre la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms y sobre proveedores de infraestructura de terceros. Eso implica que:

• Meta puede modificar sus políticas, sus precios o sus condiciones técnicas en cualquier momento, y eso puede afectar el funcionamiento del servicio.
• Meta puede restringir o suspender un número de teléfono por razones propias. No tenemos facultad para revertirlo.
• La entrega de un mensaje de WhatsApp depende de Meta y de la conectividad del destinatario. No garantizamos que todo mensaje sea entregado ni leído.

Los recordatorios de turno son un apoyo, no un sustituto de la responsabilidad del negocio de gestionar su agenda.

7. Precio y pago

El precio, el alcance del plan y la forma de pago se acuerdan por escrito con cada negocio antes de comenzar. Salvo pacto en contrario:

• El servicio se factura por mes adelantado.
• Los precios pueden actualizarse avisando con al menos 30 días de anticipación.
• Si el plan incluye un tope de conversaciones, superarlo no interrumpe el servicio: se factura el excedente o se acuerda un cambio de plan.
• La falta de pago sostenida puede derivar en la suspensión de la cuenta, previo aviso.

8. Baja del servicio y qué pasa con tus datos

• Podés dar de baja el servicio cuando quieras, avisando con 30 días.
• Tu agenda es tuya. Podés descargar tus turnos, tus contactos y tus servicios en archivos CSV desde el panel, cuando quieras y sin costo — no hace falta pedírnoslo ni estar dándote de baja.
• Podemos suspender o terminar el servicio si se incumplen estos términos, o si el uso pone en riesgo la operación o a terceros. Salvo casos graves, avisamos primero.
• Tras la baja, los datos se eliminan según los plazos de la política de privacidad.

9. Disponibilidad y garantías

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos un compromiso de disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de proveedores o por causas ajenas.

El servicio se provee tal como está. No garantizamos que sea apto para un fin específico distinto del descrito en el punto 1, ni que esté libre de errores.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente abonado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que lo motiva.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca cuando resulte aplicable.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de TurnoBot son de [RAZÓN SOCIAL]. El uso del servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos. Los datos que cargás siguen siendo tuyos.

12. Cambios en estos términos

Podemos modificarlos avisando con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que entren en vigencia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia se someten a los tribunales ordinarios de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.

14. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] — CUIT [CUIT]
[DOMICILIO LEGAL]
[EMAIL DE CONTACTO]